旅游纠纷的解决途径_旅游纠纷,游客如何应对?

来源:大律网小编整理 2022-06-24 09:06:26 人阅读
导读:医疗事故鉴定后明确责任,然后通过协商、协调,形成统一意见后就签署解决文件。这其中有时也很难达成共识,也需要各方有所让步。谢邀。作为一个旅游从业者,经常有遇到旅游...

医疗事故鉴定后明确责任,然后通过协商、协调,形成统一意见后就签署解决文件。这其中有时也很难达成共识,也需要各方有所让步。

谢邀。

作为一个旅游从业者,经常有遇到旅游纠纷。

在处理纠纷的时候,首先要明确纠纷的客观事实是什么?有没有办法举证?

比如有些是真的地接社的安排有明显的问题,比如酒店星级标准的和报名时候承诺的不符合,大巴车过于旧或者车有问题,餐食达不到标准数量少或者标准低,导游强制购物或者威胁客人,由于地接社或者导游的问题发生的误机误车问题等等。

有些问题是不容易举证的,比如导游态度差,不热情,爱答不理不讲解之类的,这种纠纷一般很难处理。还有一种的游客之间或者游客和其他团上游客发生纠纷的,那旅行社一般是无法处理这种纠纷的。

如果纠纷很明确,然后要如何维权呢?

首先要明确自己的诉求,因为旅游纠纷已经发生了,那么是不可逆的,也许对游客的行程或者回忆造成了不好的影响,但是已经没有办法去再来一次的,所以建议游客还是要求一个合理的解决方案。

维权的流程是:最好游客自己先写一个投诉书,把事件的发生经过,事情过程,客观事实的照片或者影像资料附上,发送给报名的旅行社来处理。如果处理满意就没问题了,如果还是不满意的话,可以投诉给旅游局的专门的质量规范部门投诉,一般都会有满意的结果。如果还是不满意的话,那么可以找仲裁机构仲裁或者上诉到人民法院。

希望答案有帮助到你,如果还有什么不清楚的可以再问我。

希望大家可以点赞和专注我哦~



感谢邀请!经常到处旅行。也会遇到很多景点强制购物的情况。据说是跟团游这种现象更盛。

景区景点发生强制购物的情况,大多是因为这些商家揣摩旅游者的心理。觉得大家都是初来乍到的外地人,即使做点出格的事,很多人也是本着息事宁人的态度,不愿过多计较。往往这样不仅自己蒙受损失,还助长了这种歪风邪气。

我也遇到过一两次这样的情况,我的概念是:不管你说的天花乱坠,不管你怎么威逼利诱,我就是不买。看你还有什么办法。逼急了敢和你吵和你打。看看到最后谁吃亏。

大家一定要记住:现在是法治社会,人人平等,只要是在中国共产党领导下的任何地方,都是可以找到说理的地方的。再说了,那些无良商家怎么也不可能打一枪换一个地方吧?那么它就是死的,而你是活的。只要他敢来硬的,你就勇敢的面对,该咋就咋,不能懦弱。

即使是去了国外等地方,那么也是要讲道理的,他们也有管理部门。再不济你还有跟旅行社签的合同,你可以直接找旅行社。

反正我觉得,出门在外没必要怕这怕那的。毕竟那些强买强卖的也是为了赚钱,事情搞大了对他们也不好。所以,拿出你的勇气,勇敢的和这些歪风邪气做斗争,才是保证自己利益的上上之选。

先协商,后法律解决。法律是公证的,千万别违法。

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