房地产客户异议处理的方法_如何处理客户异议？

你这是应付？应对？真诚第一。

1:首先态度就应该转变：面对客户要真诚，坦诚。作为商家你可以给顾客更多专业选择指南, 就算产品出了问题，都应该面对，划分责任区域, 推脱，堰塞，找理由，找借口，推卸责任手段是不可取，接到单拿到提成就成了王道，这就是为什么中国很多企业平均寿命3-5年，都是目光短视。

2：没有任何一件产品都百分百完美，都是有缺陷的，我们唯一能做我们的真诚服务可以做到百分之百的。想必很多例子百年企业, 他们服务都是一流的。

在房地产的销售过程中，销售人员经常会遇到客户的异议，那么该如何处理这些异议呢？

1、“我买不起”（包括一切价格异议，如“太贵了”“我不想花那么多钱”“那边价格如何”等等）。 不要忽视这种可能性，也许你的客户真的买不起你的房屋，所以试探，了解真相很有必要。处理价格异议方法之一：就是把费用分解、缩小，以每年每月，甚至每天计算。

2、“我和我丈夫（妻子）商量商量”（包括同类型的话）。 也许避免这种异议的最好方法就是搞清楚谁是真正的决策人，或者鼓动在场的人自己做主。

3、“我的朋友也是开发商”（或者可能是其他楼盘竞争对手中有他熟悉的人）。

在成交推销过程中，客户常常提出各种理由拒绝业务人员。他们会对业务人员说：“我不需要你的产品”、“我现在没钱”、“我们已有供应商”、“你们的价格太高了”，等等。据统计，美国百科全书业务人员每达成一笔生意平均要受到179次拒绝。面对客户成交异议，业务人员若想与客户绝对成交，必须恰当处理客户异议。处理异议时，态度要表现出“自己能理解客户的感受”。在成交谈判过程中，你最好塑造一个能让客户可以畅所欲言、表达他的意见的良好环境，展现支持、理解、肯定的态度，尊重客户的情绪及意见，让他觉得与你交谈是件轻松愉快、获益良多的事。——引自延边人民出版社《细节决定成交》

处理顾客异议的方法与技巧如下：

一、分担技巧

分担技巧是指销售人员要学会站在客户的角度考虑问题，并给客户以恰当的表扬和鼓励。比如客户提出异议，可以回答：“您的意见很好”或“您的观察力非常敏锐”。

二、态度真诚、注意倾听

客户提出异议时，要注意认真倾听，辨别异议真伪，并发现客户的疑虑所在。对客户疑虑不合理之处，不要马上予以反驳，可以进行正确的引导，使他们渐渐接受正确观点和建议。

三、重复问题，称赞客户

重述客户的意见，即是对客户的尊敬，又可以明确所要讨论问题。比如，对于客户提出的异议，可以这样进行重复：“如果我们没有理解错的话，您的意思是.....”这种讨论方式有利于与客户进行下一步沟通，也便于客户接受我们的观点。也要注意选可称赞的地方，友善地给客户以鼓励。

四、谨慎回答，保持沉着

对客户要以诚相待，措辞要恰当、和缓，说话要留余地，不能信口开河，随意给客户无法实现的承诺。

五、尊重客户，巧妙应对

无任什么时候，都不可轻视或忽略客户提出的异议，也不可赤裸予以反驳，否则客户会成为天然的反对派。特别是对客户知识上的匮乏和欠缺，不可直接指出，要避免伤害客户的自尊心。

六、准备撤退，保留后路

并非所有的异议都能解决，如果遇到实在无法解决的情况，应给自己留下后路，以待在以后能有新的合作。

以上就是处理顾客异议的方法与技巧。

答复：以简单的回答这个问题？ （1）、处理顾客异议4个原则？ 1.事前做好准备，2.争辩是销售切忌， 3.选择适当时机消除异议， 4.要给客户留面子。

（2）、客户异议处理技巧6个方法？ 1.忽视法，2.补偿法，3.太极法， 4.询问法，5.直接反驳法， 6.是的……如果法。

谢谢邀请

很简单，你去购物最烦什么，怕是缠着你不停推销的？站在消费者，客户的角度思考，给予他们认为安全舒服的空间。有需要的会主动找你，没需要的说破天也还是不需要。推销先做到识人，认人，然后服务润物无声，始终让人感到舒适，没有戒备。好吧，不需要是吧，那去吃点零食喝点饮料，看看风景，有兴趣了，想了解，可以找任何一个销售，也包括你！同客户混个面熟，回来的大部分还是会找你的。