说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
保险公司会按照保险合同上约定,赔付对方车损、人员医疗,最高额大约20万多点。我方乘客险、如果你的车有入保险还要赔付我方车损,不过我方司机医疗可能没有。事故发生后交警会来了解情况,双方保险公司会来人,解决后我方保险公司会把钱给对方保险公司,不需我们自己管。今年我遇到过这情况,自己全责有强险,不过我有给交警红包,解决的很好,对方还无责任赔付我1万,刚好抵我方的医疗费用了。(如果事故较大,给交警红包很有用!)
只要是平安的车险,没有差异化的服务,全部都是一个流程。
报案有几个方式:
1、拨打95511转9再转9报案;
2、下载平安好车主(各大应用市场都有),手机验证码登录,进去以后添加自己的车辆并输入证件号验证保单,之后可以在车中心点击一键理赔(或者口袋理赔、一键报案等),这个方式也可以一键救援,直接通过手机定位,不用报位置;
3、关注平安产险河南,之后同第二种方法。
车祸保险理赔流程包括有:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。1、报案在出险后,客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后,会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。6、赔付结案。
车辆定损对方全责的流程
(一)报案。交通事故发生后,首先要做的就是及时的报案。一般情况下,保险公司需要投保人在48小时内进行报案,如果是盗抢则应在24小时内报案。如果有人员伤亡的话,应该立即拨打120,抢救生命。
(二)查勘。报案后,保险公司会派人去现场进行查看,看是不是属于保险的责任范围。因此,在保险公司人员到来之前,车主一定要保护好事故现场。如果会早晨交通堵塞的情况,可以和交警协商,将车辆已知一边等待处理。
(三)定损。通常情况下,如果车辆受损不严重的话,保险公司勘察人员在现场就可以直接进行定损,客户也可以直接把车开到修理厂去了。但是如果车辆受损的程度比较大的话,是要到定损中心进行定损的。
(四)递交索赔资料。以上三个步骤完成之后,要做的就是上交索赔的资料。保险合同规定:被保险人应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的十天内,向保险公司递交必要的事故单据。等到这些步骤都完成,车主就可以安心的等待保险公司的理赔通知。
(五)获取理赔。在提交完资料之后,通过保险公司的要求,其会给予理赔。
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