淘宝卖家快递丢件怎么处理_淘宝快递丢件怎么办？

1、打开自己的手机淘宝，找到右下方：我的淘宝，点击2、在“我的订单”中找到第三项“待收货”，点击进去找到想要退款的商品3、进入页面后，找到要退款的订单，点击进入商品详情页4、在详情页面中，找到订单右方，找到“退款”的选项，点击5、在退款页面中，按要求填写好“退款原因”后，提交即可扩展资料若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间：1、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。2、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入等。

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款

快递丢件，卖家是在快递赔付之后，给你退款的。

拐个弯说，就是快递把钱给了商家，商家给你退款。

现在货找到了，快递想把损失补回来，才会想要把货给你，让你把钱给快递。

可以和快递说不需要了，让他们联系发件方自己处理，这个就是快递和卖家协商的了。

如果还需要，确认无损坏之后(毕竟时间长了)，把钱给快递，你拿走货。

希望可以帮到你～

喵喵～

淘宝交易，快递丢件了，应该是卖家追究快递的责任。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。同时，交易尚未成功，建议您关注交易超时时间。

若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。

若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

扩展资料：

《快递暂行条例》第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

《快递服务》行业标准附录A：

1、　赔付对象

快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　赔偿原则

快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

3、 赔偿标准

延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

参考资料：淘宝网服务中心：

谢邀回答，买家需要切记，快递公司打电话给您一般就是问您家具体地址，您的货到了！不可能打电话和您说，您的快递丢了，请您申请退款，这是不可能的事情，我们经常遇到丢件情况，具体流程如下：

1.商品发出后，有揽件记录，无运转中心物流信息！这种情况快递公司不会打电话给您，也不可能联系到您，他们一天发上千件货，根本没人查后台异常信息！卖家三天内也发现不了，三天后淘宝后台有物流信息异常信息提醒，售后做的好的，会及时提醒快递公司跟进，然后快递公司上报，如果上报后48小时还没有物流信息，这时一般是卖家联系您，按订单金额赔偿，或者补发！快递公司是直接赔付到卖家账号的！当然，如果赔付完了，您又收到货了，也不用退了，就当时快递公司福利了！千分之1这种情况！

2.商品发出后，物流信息正常，到最后出现派件员电话信息的时候！这个流程有人打电话给您，说让您退货，货丢了，或者商品有质量问题，或者被工商查是假货，让您提供个人信息，赔偿您订单金额的10倍！绝对是骗子！直接挂断电话！

3.商品发出后，到您当地的网点了，超过24小时没有物流信息！一般情况，可以先联系卖家客服！有可能是当地网点爆仓了，人手不够用！卖家上报后！48小时还没物流信息！直接联系卖家，一般就是丢了！补发，或者赔钱！理赔都是卖家赔偿！然后卖家和快递公司索要！

总结，快递公司联系您就是派件，没有其他可能！其他一切都是不可能的，更别说打电话说是您的件丢了！打死他们都不敢这么直接和客户说丢了，让您退款！再说了快递公司根本就不知道谁寄的东西，是不是网店寄的，他们也没权限这样操作！

正常情况下，买家没有收到货，就不应该承担任何损失；快件丢失，应该由卖家找快递公司理赔。但是，有一种情况例外——如果是买家在旺旺聊天中指定要这家快递公司发货而导致丢件的，那买家就应该承担一些损失（承担金额由双方协商，或由淘宝客服裁决）。所以说，有经验的买家不会要求卖家一定要发什么什么快递，只要能收到东西就行，这样快件万一丢了也是由卖家负责。 如果你们是属于第一种情况，建议立即申请退款，理由写“未收到货”，全额退款。但千万别给差评，因为给了差评后钱就打给卖家了，就导致钱货两空。如果卖家不同意退款，你可以收集聊天证据并投诉，一定要有耐心。如果是属于后一种情况，建议你们与卖家好好商量，尽量少受损失吧。可以让卖家找快递公司理赔，赔得多，你们受的损失就少。

1、联系取件的快递员，告知此件情况，快递员会查询处理。

2、快递员把此件情况上报公司后，公司客服会致电卖家核实情况。客服落实快件确定已丢失，需要卖家提供当时买家交易截图，卖家身份证号码，书面证明。理赔需要这些证明。

3、提供好证据之后，会在十个工作日，理赔成功。快递公司会给卖家赔偿款。

淘宝卖家发货应该注意如下：

1、选择合适的合作快递。尽量选择，时效快，服务好，丢件率低的快递合作。

2、拣货时仔细核对。拣货时仔细核对订单，确保万无一失。

3、根据商品使用合适的外包装。根据商品的不同采用合适的外包装，确保运输过程的安全。

4、易碎物品，贵重物品需要保价。

5、发货前商品和物流单一起拍照留底。

6、仔细核对收货地址，确保无错。注意：若遇到丢件，损坏的情况，即时联系快递公司，要求对方赔偿。同时补寄给买家或者退款给买家。