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消费者权益保护有哪些_消费者权益保护是什么？
来源：小编整理自网络2022-06-08 17:17:26 人阅读
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导读：，消费者的合法权利主要有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权和监督权这九种。一、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务...
消费者的合法权利主要有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权和监督权这九种。
一、安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。
安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。《中华人民共和国消费者权益保护法》人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。
为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。
二、知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。
随着经济的发展，特别是现代科学技术的广泛应用，新的消消费者权利费品品种日益增多，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。他们有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，以及服务的内容、规格、费用等有关情况。
三、自主选择权
消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权。
消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有：
(1)有权自主选择经营者；
(2)有权自主选择商品品种或服务方式；
(3)有权自主决定是否购买或接受服务；
(4)自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
四、公平交易权
消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。
消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。
五、求偿权
消费者享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权。
消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权受到的侵害，包括生命健康权，人格方面的姓名权、名誉权、荣誉权等受到侵害。财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。直接损失，指现有财产上的损失，如财物被毁损，伤残后花用的医药费等。间接损失，指可以得到的利益没有得到，如因侵害住院而减少的劳动收入或伤残后丧失劳动能力而得不到劳动报酬等。
享有求偿权的主体，是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。受害者包括：
(1)购买者，即购买商品为己所用的消费者；
(2)商品的使用者，即不是直接购买商品为己所用的消费者；
(3)接受服务者；
(4)第三人，即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。
六、结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权。
虽然我国有很多政府机关从不同的侧面履行保护消费者权益的职责，但是消费者依法成立维护自身合法权益的社团组织仍有不可替代的重要作用。在我国，时下消费者社会团体主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会(或消费者委员会)。消费者依法成立的各级消费者协会，使消费者通过有组织的活动，在维护自身合法权益方面正发挥着越来越大的作用。
七、获知权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。
消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。
八、人格尊严受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。
在市场交易过程中，消费者的人格尊严受到尊重，是消费者应享有的最起码的权利。人格尊严指人的自尊心和自爱心。其权利包括消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。民族风俗习惯受尊重的权利，关系到各民族平等，加强民族团结，处理好民族关系，促进国家安定的大问题，对此，必须引起高度重视。
九、监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。
消费者监督具体表现为：有权检举、控告侵害消费者权益的行为；有权检举、控告消费者权益的保护工作者的违法失职行为；有权对保护消费者权益的工作提出批评、建议。
根据《中华人和国消费者权益保护法》，消费者享有一下权利：
（一）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权
（二）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权
（三）消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权
（四）消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权
（五）消费者享有依法获得赔偿的权利，简称依法求偿权
（六）消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称结社权
（七）消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称获得有关知识权
（八）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，简称人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
（九）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权
1、宪法。宪法保护公民的人身自由不受限制，人格尊严不受侵犯。
2、《消费者权益保护法》
3、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》以及国务院发布的国家标准管理办法、行业标准管理办法、企业标准管理办法和产品质量认证管理条例等。
4、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国药品管理法》和《化妆品卫生监督条例》等。
5、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国经济合同法》，《制止牟取暴利的暂行规定，餐饮、修理业价格行为规则》，《进口计量器具监督管理办法》等。
6、《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国广告法》。
首先是法律上的，《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律规定了消费者权利义务
其次是市场监督管理部门，作为行政机关具体实施法律，同时制定了一批行政法规、部门规章，使法律对消费者的保护能落地实施
还有新闻舆论、社会大众的监督也能保障消费者权利的实现。
消费者感到权利受侵害时，可以先和商家协商解决，解决不成的，向市场监督管理部门投诉，12315或者12345，最后也可以提起民事诉讼来保障自己的权益。
有关行政执法部门主要是指： ①工商行政管理部门 它是国家综合性的经济监督管理部门和行政执法机关，主要负责企业登记注册、市场监督、商标、广告、经济合同、个体私营经济以及其他经济监督，如制止各种不正当竞争行为等，并依照《保护消费者权益保护法》，制止和查处侵犯消费者合法权益的行为，维护消费者利益。
②质量技术监督部门 它是统一管理标准化、计量和质量的政府职能部门，其业务工作直接关系到消费者的人身和财产安全，承担着保护消费者合法权益的重要职责。③卫生监督部门 其管理的范围涉及保健、医疗、饮食卫生的许多方面，与消费者密切相关。④出入境检验、检疫部门 其职责是依法对进出口商品实施检验，保证进出口商品的质量。我国《消费者权益保护法》虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者的消费行为。 根据这一规定，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。 消费者的范畴： 1、消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 2、消费者应当是商品或服务的受用者。 3、消费的客体既包括商品，也包括服务。 4、消费者主要是指个人消费。但是也有例外，如中国《消费者权益保护法》并没有明确规定，消费者是指消费者个人，实质上就是即包括了消费者个人，也包括了单位或集体，只要是用于生活消费的，都属于消费者范畴。
法律
《消费者权益保护法》
《产品质量法》
《侵权责任法》
《中华人民共和国广告法》
《食品安全法》
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关内容，消费者主要权利有：购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利、知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况、自主选择商品或者服务的权利、公平交易的权利、因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利、依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利、获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利、购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
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