说清楚
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消费者享有的九大权利是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权。
1、安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权,消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
4、公平交易权,消费者享有公平交易的权利。
5、求偿权,消费者享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获知权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、人格尊严受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者依法享有安全保障权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权、成立维权组织权、获得知识权、受尊重权及信息得到保护权和监督权等九项权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七、第八、第九、第十、第十一、第十二、第十三、第十四、第十五条分别对上述权利作出了详细规定。
[安全保障权]消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
[知情权]消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
[选择权]消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
[公平交易权]消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
[获得赔偿权] 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
[成立维权组织权]消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
[获得知识权]消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
[受尊重权及信息得到保护权]消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
[监督权] 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有九大权利,分别是:1.悉真实情况权。即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。2.自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面:一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。3.身财产安全权。即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。4.交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。5.法求偿权。求偿权是指在当权利、资源等因个人或集体而遭受侵害、损失的时候,所具有的要求赔偿的权利。6.得知识权。即消费者“有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。”7.建立消费者组织的权利。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。8.监督批评权即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定,并对其实施加以监督。9.受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
“防爆玻璃本来就是有这样的”;燃气灶玻璃面板是千分之三的自爆率,所以对不起你只能自认倒霉了??
这就是反映情况20天后最终的回复!!
态度冷漠,对使用者不管不顾。
遇到这种情况,我就投诉到有关部门
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的9现基本权利。 1、第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、第十条 消费者享有公平交易的权利。 5、第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 6、第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 7、第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 9、第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有9项权力:
1消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。
消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等情况。
3消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。
消费者在自主选择商品或者服务时有权进行比较、鉴别和挑选。
4消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6消费者有权享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7消费者享有获得有关消费和消费权益保护方面的知识的权利。
8消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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