说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
保修有效是说你手机一年保修有效,中国的消费者权益法不止一年保修,还包括7天包退、15天包换。
而且美版手机有些型号在中国不符合服务条件,就算你有保修在中国也修不了,付费也不行。
由于买的不是大陆行货,所以在国内不保修,购买的东西不适用消费者权益保护法。具体解决步骤如下:
1、iPhone 手机系统有一个内置的恢复模式,也就是时常听说的 DFU 恢复模式。在这种模式下,可以为 iPhone 重新安装系统,就好比把电脑全盘格式化删除再安装系统。此时 iPhone 的屏幕上应该还会显示 iTuens 连接画面。
2、可以手动操作让 iPhone 进入 DFU 恢复模式,也可能是由于在更新时出现意外进入恢复模式,也有可能是越狱的机器出现系统损坏进入恢复模式。如果想退出恢复模式的话,请同时按3、发现退出恢复模式以后,iPhone 屏幕上还是显示 iTunes 连接画面的话,应该是手机系统出问题了,需要重新为它恢复系统。4、这时请在电脑的 iTunes 窗口中点击“恢复 iPhone”按钮。接着 iTunes 连网检测当前适用于手机的最新的系统版本,并提示我们如果要恢复的话,会删除掉手机上的所有数据。
后面那句是苹果公司的消费权益说明,意思如果你的手机是国外的,就不能享受一些国内的保修政策。你只需要看上面的维修日期和电话支援日期就行。iPhone 6 Plus序列号: C39Q40VAG5QW维修和服务保修情况: 消费者权益法不适用(国外购买),因为你的手机是在国外购买,所以国内售后服务部提供相应的保修服务,手机只要是正品,能正常使用即可。
不管是在哪里遇到问题,首先建议就是问一下这个平台的客服具体是什么情况。
平台客服是对你目前情况了解最多的人,如果是他们告诉你的原因了,你目前无法解决,可以来咨询广大网友。这样对你解决问题的速度会大大提升。当苹果手机发生维修和服务保修的情况时,可以用消费者权益法来维护我们的权益。
由于买的不是大陆行货,所以在国内不保修,购买的东西不适用消费者权益保护法。
具体解决步骤如下:1、iPhone 手机系统有一个内置的恢复模式,也就是时常听说的 DFU 恢复模式。在这种模式 下,可以为 iPhone 重新安装系统,就好比把电脑全盘格式化删除再安装系统。此时 iPhone 的屏幕上应该还会显示 iTuens 连接画面。
2、可以手动操作让 iPhone 进入 DFU 恢复模式,也可能是由于在更新时出现意外进入恢复模 式,也有可能是越狱的机器出现系统损坏进入恢复模式。如果想退出恢复模式的话,请同时按 住 Home 键和电源键,强制关机,再按电源键开机。
3、发现退出恢复模式以后,iPhone 屏幕上还是显示 iTunes 连接画面的话,应该是手机系统 出问题了,需要重新为它恢复系统。
4、这时请在电脑的 iTunes 窗口中点击“恢复 iPhone”按钮。接着 iTunes 连网检测当前适用 于手机的最新的系统版本,并提示我们如果要恢复的话,会删除掉手机上的所有数据。
消费者权益保护法 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。这就说明你的手机是水货在国内不支持保修服务
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