协调组织冲突的五种_组织冲突解决方法？

冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。

　　（1）导致组织冲突的原因有：

　　①沟通差异

　　由于文化和历史背景不同、语义困难、误解以及沟通过程中的噪音的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。沟通不良是产生这种冲突的重要原因，但不是主要的。

　　②结构差异

　　管理中经常发生的冲突绝大多数是由组织结构的差异引起的。分工造成了组织结构中垂直方向和水平方向各系统、各层次、各部门、各单位、各不同岗位的分化。组织愈庞大、愈复杂，则组织分化愈细密，组织整合愈困难。由于信息不对称和利益不一致，人们之间在计划目标、实施方法、绩效评估、资源分配、劳动报酬、奖惩等许多问题上都会产生不同看法，这种差异是由组织结构本身造成的。为了本单位的利益和荣誉，许多人都会理直气壮地与其他单位甚至上级组织发生冲突。不少管理者甚至把挑起这种冲突看作是自己的职责，或作为见证自己威望的手段。几乎每位管理者都会经常面临着与同事或下属之间的冲突。

　　③个体差异

　　每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养，塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也容易导致某些冲突。

　　（2）冲突管理的方法

　　冲突管理实际上包括两个方面：①管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这些冲突阻碍了组织实现目标，属于功能失调的冲突，对组织具有破坏性作用；②要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。

　　（3）优秀的管理者管理冲突的方式

　　①谨慎地选择想处理的冲突。管理者应当选择那些员工关心、影响面大、对推进工作、打开局面、增强凝聚力、建设组织文化有意义、有价值的事件，亲自抓，一抓到底。对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。

　　②仔细研究冲突双方的代表人物。是哪些人卷入了冲突，冲突双方的观点和差异，双方真正感兴趣的内容，代表人物的人格特点、价值观、经历和资源因素等。

　　③深入了解冲突的根源。不仅要了解公开的、表层的冲突原因，还要了解深层的、没有说出来的原因。可能是多种原因交叉作用的结果，如果是这样，还要进一步分析各种原因作用的强度。

　　④妥善的选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。

以组织的监察部门和职能运营部门之间为例：没有很好的协调监察部门与职能运营部门之间的关系，则会出现内耗的有害组织冲突；如果能够正确的定位二者之间的关系，则会促进职能运营部门健康发展的同时，全面提升监察部门的监察效率，即为有益冲突。

组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能力要包括:组织能力;授权能力;冲突处理能力;激励下属能力。

协调人际冲突3种基本的策略,即"输一输"法,"输一赢"法和"赢一赢"法.其中赢一赢法是够通中解决人际冲突的最为有效的方法.　

1)输一输法.指在解决冲突的过程中双方中均受损失的一种方法.其具体方法是:　

　　　　在沟通中相互妥协或采取折衷的方案;　

　　　　给冲突的一方提供不合理的补偿:　

　　　　无法沟通而求助于第三方或仲裁人:　

　　　　求助于现有的规章制度.　

2)"输一赢"法.指在解决冲突中,一方利用各种手段获胜并使另一方受损的一种方法.具体表现为:　

　　　　沟通双方都十分明白双方利益的界线;　

　　　　双方在沟通中相互攻击；　

　　沟通双方都是从自己的角度讨

协调组织冲突的对策面对冲突,管理者可以采取以下解决办法：1.回避.这是解决冲突的最简单的方法,即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突.2.强制解决.管理者利用职权强行解决冲突.3.妥协.通过要求冲突各方面都作出让步。

协调，正确处理好内外部公共关系，特别是使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能。它的功能是保证各项活动不发生矛盾、重叠和冲突，以建立默契的配合关系，保持整体平衡。与指挥不同，协调不仅可以通过命令，也可以通过调整人际关系、疏通环节、形成共识等途径来实现平衡。

协调职能，是指组织领导者从实现组织的总体目标出发，依据正确的政策、原则和工作计划，运用恰当的方式方法，及时排除各种障碍，理顺各方面关系，促进组织机构正常运转和工作平衡发展的一种管理职能。

协调职能是现代管理的重要职能。在现代管理过程中，由于管理体制不顺，权责划分不清，政出多门，互相扯皮；领导班子不团结，各吹各的号，各唱各的调；干部素质上的差异，导致对问题的认识和看法的不一致；决策失误、计划不周，导致执行的困难；客观情况的重大变化，导致原来的工作计划无法继续实施；单位、部门之间的本位主义和个人感情上的隔阂，导致相互之间的矛盾和冲突等，使得组织管理过程中充满着各种矛盾和冲突。如果不能及时排除这些矛盾和冲突，理顺各个方面的关系，组织机构的协调运转和计划目标的顺利实现就不可能。因此，协调工作十分重要。领导者必须高度重视协调工作，认真履行好协调职能。

冲突类型研究的“概念之父”：管理方格模式 托马斯确定了五种冲突类型及解决冲突的方法：回避冲突、迎合冲突、竞争策略、妥协策略。