说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
因为您没有详细说明家里漏水原因和漏水情况,所以你所说的一直没有修好,我也不好直接下定论。虽说没有修好是一个遗憾,但是没有修好可能跟您家里的漏水程度、漏水部位和漏水的材料以及维修的难度都有一定关系。也就是说物业之所以没有修好,可能跟维修的难度和责任有关。我个人觉得,你的物业公司能多次到你家前去给您维修,说明这个物业公司对待你家漏水的问题还是比较重视的,可能是因为难度问题所以才一直没有彻底修好。毕竟,业主户内漏水,尤其是涉及到了楼层地面的,有些时候确实是很难快速修好的。所以,我个人觉得,你的这个物业其实还是挺负责的。
再有因为你所说的是家里漏水,那么我估计应该是您自家的房间里出现了漏水的情况,而不是公共区域漏水。其实小区业主自家漏水,如果按照相关责任划分的话,可能也不是物业维修的范围或者责任。比如,如果是因为楼上业主的原因造成的漏水,那么就由楼上业主负责,如果是因为您个人使用不当,或者装修等原因造成的漏水的话,那么也是您自己负责相关维修。如果是因为相关设备质量问题出现的漏水的话,那么如果在保质期就应该是有地产商来负责。
也就是说,小区业主自家漏水,如果按照相关责任来划分的话,很少有是需要物业来负责维修的。基本上物业公司也就负责个查查原因,然后告知该谁负责维修,之后可能就是给你们进行相互协商和协调了。
不过,我觉得,这也是物业方面服务应该提升的地方。如果是大的问题,因为涉及到巨额的维修费用问题,这样做当然没有问题,但是如果是小的问题,如果这个问题很容易维修的话,顺手就修了这样才是更好的选择。
有些维修的问题,责任确实不在物业公司,但是一些维修问题对于物业来说,只是派一个维修人员的问题。可是呢,有些物业公司可能就会因为责任不是物业公司的,所以物业方面就会直接让受损失的人去寻找责任方去解决问题。其结果可能就是,因为是一个小问题,对于地产来说,问题太小,根本不重视所以一直拖拉。或者虽然对物业来说是一个小问题,但是对责任方的业主来说,确实一个大问题,请人维修费用也不低,所以一直拖拉,导致问题不能解决。
物业公司一直讲着提升服务、提升服务,我们的服务应该怎么去提升?我想,本着为业主服务,提升服务质量的选择,能为业主解决的问题就尽量去解决。向一些小的工程维修问题,既然物业公司能解决的问题,能维修就维修一下,能解决就解决一下,没有必要再去因为责任方的问题而一直拖拉下去了。我想在这样的服务下,无论是责任方还是损失放都会感谢这么有责任的物业公司的。当然,我说的也只是一些小问题上,如果是大问题或者物业公司难以解决的问题又另当别论了。
有付出就会有回报,只要物业公司能够真心为业主服务,会得到业主认可的,现在还是有很多的知名物业是得到了业主认可,这就是实列。
最后在说一下,物业费是保证小区维护、设备维修、小区建设等保证小区正常运转的重要组成部分,是小区能够正常运转的刚性需求,因个人原因拒交物业费不可取。
说实话,看到这个问题的时候,作为业主的内心我也是不愿意交的,毕竟任何人花的钱都需要物业所值。可能绝大部分小区物业管理是觉得没有满意的。也不完全是业主素质太差不交费,更多的还是物业公司乱收费乱涨价,从来不征求业主意见就能动用维修基金和动用黑涩会等引起的民怨。
一般来说物业服务差主要在这几个方面:
1.门卫问题。绝大部分小区在初期用年轻人,然后慢慢的都换成了退休人员在门岗睡觉。真正的门岗形同虚设,毫无保卫业主安全的意识。
2.停车问题。对于没有地面停车位的高档小区,这个问题相对少一点。但是对于普通小区,有地面停车位的,很多时候都成了物业公司的聚宝盆,停车费收的盆满钵满,却不会给小区返还一分钱。也不会对停车的秩序进行任何管理,车位占了就是占了。
3.绿化问题。杂草比人高,树木比天大,虫咬蚊叮无人管。说不定走得好好的,忽然会有很大的一个虫子从天而降跟你一路风尘去上班。
4.公共卫生问题。一般来说,垃圾桶清理很及时。但是,绿化和各个角落里的垃圾满天飞,物业公司却熟视无睹。业主除非拿出证据,他们才偶尔会去弄一下。
5.服务态度和服务质量问题。物业的服务态度基本都是答应的很爽快,但是做起来很艰难。今年提出,可能这个物业被赶走了都不会给你解决。没有主动性服务,也不谈服务质量,他们会的就是收钱。
6.公共维修基金。这是物业公司和各利益集团的共同蛋糕。电梯在物业那里可以三天坏两次,然后以各种借口动用维修基金。
7.随意涨价。这是很多小区普遍存在的问题。物业服务质量特差,但是却以各种借口“人工涨了”“物价涨了”“材料涨了”等不断涨价,而业主竟然无可奈何。
正是因为各种各样的问题,业主才觉得物业费交的太不值得。物业公司除了会收钱外,其他什么都不会。可是,不管物业做的多么差,只要物业把公共垃圾清理了,几乎物业起诉业主时都是百分百胜诉。除非业主能拿出有力证据证明物业过错,才仅仅是打个折而已。如果不交费,最后可能会强制执行,甚至记录在征信档案中,影响未来的生活。
业主拒绝缴纳物业费,物业公司最直接的便是向法院提起诉讼,要求业主缴纳物业费,并支付违约金。从裁判结果来看,这种官司大多数是物业公司胜诉。若法院判决缴纳物业费而拒不履行,则将进入执行程序,业主还有可能被法院采取执行惩戒措施,包括列入失信被执行人名单和限制高消费。
所以,不缴纳物业费有可能会涉及诉讼,并且除了物业费以外,还需要承担违约金。当然,因为物业费数额一般不高,所以即便加上违约金,整体的金额其实也还好。
至于拒绝缴纳物业费,还需要看你的理由是否充分。例如有的业主以未入住未享受物业服务、未签物业合同、对物业服务不满意、对物业公司利用公用面积经营不满等等为由拒不缴纳物业服务费,这些都不是拒绝缴纳物业费的理由。
另外一个拒交物业费的理由便是认为物业公司服务不符合合同约定,不达标。但是,很多业主对于自己的主张是无法提供证据证明,或者只能够提供小部分照片等证据。法院也认为这仅仅是在服务的某些环节、个别区域做得不够好,存在一般瑕疵,那么因不构成根本性违约而较难成为业主拒交物业费的合法理由,还是支持物业公司的诉请。
商品经济时代,我们的住房由原来的公租房过渡到了现在的商品房。在改善了居住环境的同时,增添了与房屋物业管理公司的相互依存关联关系,缴纳物业费就是其中关联之一。
----大家都知道,物业费是物业产权人和使用人委托专业的物业管理公司,对我们居住小区内的公共建筑、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等等项目进行日常维护、修缮、整治等,按照一定标准所收取的费用。
----物业公司收取的物业费主要应用于管理服务人员工资及福利费用、卫生清洁费用、绿化费用、公共设施运行维护费用、办公费用等等方面。
现在,我们来回顾一下国家有关物业管理的相关政策规定
《中华人民共和国价格法》
《物业管理条例》
《关于商品和服务实行明码标价的规定》
实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,遵守国家价格法律、法规、规章和政策,做好物业服务管理工作。
政府价格主管部门联合同级房地产主管部门对物业服务及收费明码标价进行管理和监督检查。
物业管理公司不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的行为,由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等相关规定予以处罚。
----服务与被服务,都有各自遵守的规则和法则,双方必须严格遵守和守信。
----作为消费者的我们,应该做好我们应该做的
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