本文作者 | 枳淮南

近日，48岁的女快递员疑遭“恶意投诉”，下跪求客户谅解的事情被传得沸沸扬扬。

先是民警出具的“最暖心”证明在各大社交网站强势刷屏；

紧接着圆通快递趁热打铁，态度强硬地表示：不让业务员流汗又流泪，或将恶意投诉者列入永久性黑名单；

随后，投诉的当事人也对此事进行了回应。

然而，孰是孰非，我们很难凭借一些只言片语给出判断，但有一点可以肯定：

那些整天穿梭在大街小巷的快递员、配送员，他们为了生存，随时都得承受着一些自以为是的“上帝”的刁难和恶意。

黄渤曾在《极限挑战》中化身快递员，为顾客派送快递。

有一次，在配送一箱香蕉时，他发现箱子地下已经湿了，这时旁边的同事一脸凝重，也许他们知道，这对一个快递员意味着什么。

将快递徒手搬到顾客门口的黄渤，见到顾客后第一时间便主动承认了错误，并将箱子漏水的地方主动给顾客指了出来。

但看到后的顾客一脸惊讶，先是态度强硬地表示不能签收，随后颐指气使地敲了下箱子，一脸不耐烦地说：

“赔偿这个五倍”

说完便气愤地转身回屋。

当被震惊到的黄渤再次向她确认是不是要赔偿五十斤香蕉时，她怒不可遏地大声吼道：“是啊！”

当被黄渤问到五十斤香蕉吃不吃的完的时候，她理直气壮地表示吃不了可以送人。

最终，黄渤的这一单快递被拒收。

正当一脸失落的黄渤在楼下调整自己心态的时候，拒收的顾客特意跟了出来，走到黄渤面前说她已经记住了黄渤的长相，到时候一定要把赔偿的五十斤香蕉送过来。

虽然欲哭无泪的黄渤一直在安慰自己，但在走的时候，还是情绪崩溃，直接把那箱拒收的烂香蕉扔到了地上。

后来，重新捡起香蕉的黄渤，一脸委屈抱怨道：“就差两个小时它就烂了吗？这跟我有什么关系！”

然而，这还仅仅只是在客串快递员录制节目，那些顶着炎炎烈日，整天穿梭在大街小巷的全职快递员们，每天都会遇到类似经历。

他们不仅要忍受着身体的劳累，有时候还会被顾客各种羞辱、为难。

在他们眼中，顾客就是上帝，这不仅仅只是出于自己的服务态度，更重要的是每一个顾客都可以掌握他们的“生杀大权”。

顾客拒收了，自己要掏钱赔偿，顾客不满意了，一个投诉就最少扣除50-100元，而每送一个快递，仅仅只有1—1.5元。

有时候，某些顾客仅仅为了争一口气，一个投诉，就会抹掉他们一整天的努力。

当然，这并不是让大家放弃维权，而是我们应该把正当维权和恶意投诉区分开。

因为，我们可以选择得理不饶人，也可以保留基本的善意。

网友@冰冰的男朋友是一名外卖骑手。

前两天，在冰冰的男朋送单的时候突然下起了大雨，没有带雨衣的他找了一个地方避雨，但由于大雨一直下个不停，为了避免订单超时，他不得不淋着雨去送单。

到楼下的时候，看到时间快到的他点了确认送到，结果被顾客劈头盖脸地骂了一顿，顾客甚至还大言不惭地说：

“你为什么不晚一分钟点，这样我就可以拿准时宝的赔付了！”

最终，顾客拒收了，冰冰的男朋友赔了全款。

这不禁让我想起了网上那段让无数人泪崩的视频。

视频中，一个叫李仁志的初中生，讲述了“配送员妈妈”的故事。

“我的妈妈，每天在城市的大街小巷里穿梭，她是一名外卖配送员。”

在李仁志的眼中，妈妈一直都是一个认真且敬业的配送员。

但尽管如此，妈妈的这份职业，在很多时候，还是没能得到人们的尊重。

有人会莫名地给差评，有人甚至会无理取闹。

有一次，因为外卖没能提前送达，客人十分不满意，抓着妈妈就让她赔钱。

李仁志在说这些的时候显得十分心疼，因为在他的心里，妈妈辛辛苦苦的工作，却得不到他人的尊重。

不过，他并没有因此而怨恨那些人，反而是自那之后，他选择用微笑来传达更多的善意，他希望，别人也能像自己一样对妈妈微笑。

说到这里，台下的妈妈露出了欣慰的笑容。

随后，李仁志对着台下的人大声地说：

“我希望大家都能给像我妈妈一样的人多一些善意，因为当你打开门的那一瞬间，看见的也有可能是我爸爸捧在手里的‘小公主’。”

此时，全场响起了热烈的掌声，而李仁志的妈妈既羞赧又欣慰，再抬头时眼里噙满了泪水。

平时不善表达的妈妈，她不停地搓着双手，显得的紧张，但她仍旧努力地回应着。

接着，妈妈眼神闪烁着，怯怯地说：“我以为，你会嫌弃我的职业。”

懂事的李仁志劝慰妈妈说：“我觉得你的职业，值得让人尊敬。你在这个社会，起着非常重大的作用。

很多人他们会需要一些人扮演这个角色，来为他们服务，而为他们服务的人是你，我觉得你很伟大。”

在整个对话过程中，每当提到妈妈的职业，李仁志总是一脸的坚定，反倒是妈妈觉得自己的职业可能会给孩子的精神以及生活带来一定的影响。

其实，正如陈铭说的那样：“在这个社会，做哪种职业，从来都不是别人高看或低看你的评判标准，做成什么样子才是！”

前两天，上海迪士尼里扮演“雪莉玫”的演员，因天气太热，体力不支，站着站着就倒下了，但为了保护小朋友们的童心，即使倒下了，他也没有摘下头套。

可即便演职人员如此敬业，也没能得到游客们足够的尊重。

今年年初，一黑衣男性游客曾用力地拉扯玫玫的耳朵。

甚至还曾有人觉得玫玫可爱，便狠狠地打他的后脑勺取乐。

而一位扮演“花栗鼠”的演员甚至曾被打成了脑震荡住院。

可能很多人不知道，玩偶的头套里面全部是由重达十几斤的钢架撑起来的，哪怕是稍微一拍，都会给玩偶里的人造成伤害。

可有些人不管这些，在他们眼里，那些扮演玩偶的演职人员只不过是低人一等，供人取乐用的玩偶而已。

他们也许根本就不知道，尊重别人的职业，是做人最基本的教养！

著名的教育家蔡元培先生曾经说过，职业无贵贱大小，都为平等，有利于人群者，即为正当职业。

每种职业都肩负着它的责任，每种职业也都有它的辛酸，如果我们没有能力去担任这份职业，那就请不要玷污它！

即便是那些为了生活，不惜放下尊严的快递员们，也不需要我们可怜，他们真正需要的是我们的理解和尊重。

因为，他们不是弱者，他们是用自己的努力，为生活打拼的追梦人！

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