看是否造成社会影响、信誉降低及侵害权益。

1.如果没有。公民享有对其他人、尤其是公职人员是否守法、违规进行监督的权利。如建议权、检举权、监督权等，是宪法赋予的。

通过正当的途径，合法举报，并没有造成影响的，不应追究责任。

2.如果造成影响。匿名举报者捏造事实、伪造证据，对举报人进行诬陷的，可能构成民事侵权或负刑事责任。

判断依据是主观目的及举报的事实是否存在。影响效果是在一定范围内，造成被举报人社会评价、个人信誉的降低。

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要看证据的重要性，以及是否能够采取补救措施。如果无法补救，造成严重后果，可以纪律处分。涉及特别重大，造成应当追究刑事责任的重大案件犯罪嫌疑人无法追究，甚至构成玩忽职守罪。

投诉本身是公民的权利，如果认为派出所在某些环节处理不合理，甚至有损自身利益，完全可以到派出所所在的分县市局的信访控申部门反映投诉，如果投诉属实，派出所是会纠正其处理结果的，如果是无理投诉，那也一样要承担诬告的责任。

怎么处理不重要，但是一定要处理，曝光、列入黑名单、通告全行业等。

处理的目的，是社会导向、是对不良品端人的警示、是对善良弱者的保护，是还社会风清气正的朗朗乾坤。

如同高铁霸座一样，不断曝光、不断加大处罚，霸座之人有了害怕，肆无忌惮、蛮横无理之现象急剧下降一样，对恶意投诉的顾客，予以谴责、曝光、列入黑名单，就是弘扬正气，树立良好社会风气。

出来混总是要还的，恶意投诉之人，其行径必须受到惩罚，否则就是对善良人的不公。

强不凌弱，平等待人，这是做人之根本。

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