如何处理纠纷技巧_家庭纠纷怎么办？

合同纠纷，是指因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为而引起的合同当事人的所有争议。合同纠纷的内容主要表现在争议主体对于导致合同法律关系产生、变更与消灭的法律事实以及法律关系的内容有着不同的观点与看法。合同纠纷的范围涵盖了一项合同的从成立到终止的整个过程。合同纠纷从本质上说是一种民事纠纷，民事纠纷应通过民事方式来解决，如协商、调解、仲裁或诉讼等。在法律上应对合同纠纷主要采取方式。

1、协商

合同纠纷的当事人，在自愿互谅的基础上，按照国家有关法律、政策和合同的约定，通过摆事实、讲道理，以达成和解协议，自行解决合同纠纷，这是最佳的方式。

1.1合同双方当事人之间自行协商解决纠纷应当遵守以下原则：

一是平等自愿原则.不允许任何一方以行政命令手段，强迫对方进行协商，更不能以断绝供应、终止协作等手段相威胁，迫使对方达成只有对方尽义务，没有自己负责任的“霸王协议”。

二是合法原则。即双方达成的和解协议，其内容要符合法律和政策规定，不能损害国家利益，社会公共利益和他人的利益。否则，当事人之间为解决纠纷达成的协议无效。

1.2合同双方当事人之间自行协商解决纠纷应当注意以下问题:

一是分清责任是非。协商解决纠纷的基础是分清责任是非.当事人双方不能一味地推卸责任，否则，不利于纠纷的解决。因为，如果双方都以为自己有理，责任在对方.则难以做到互相谅解和达成协议。

二是态度端正，坚持原则。在协商过程中，双方当事人既互相谅解，以诚相待、勇于承担各自的责任，又不能一味地迁就对方，进行无原则的和解。尤其是对在纠纷中发现的投机倒把，行贿受贿，以及其他损害国家利益和社会公共利益的违法行为，要进行揭发。对于违约责任的处理.只要合同中约定的违约责任条款是合法的，就应当追究违约责任，过错方应主动承担违约责任，受害方也应当积极向过错方追究违约责任，决不能以协作为名.假公济私，慷国家之慨而中饱私囊。

三是及时解决。如果当事人双方在协商过程中出现僵局，争议迟迟得不到解决时，就不应该继续坚持协商解决的办法，否则会使合同纠纷进一步扩大，特别是一方当事人有故意的不法侵害行为时，更应当及时采取其他方法解决。

2、调解

合同当事人如果不能协商一致，可以在双方当事人自愿在第三者(即调解的人)的主持下，在查明事实、分清是非的基础上，由第三者对纠纷双方当事人进行说明劝导，促使他们互谅互让，达成和解协议，从而解决纠纷的活动。

2.1调解有以下特征：

一是调解是在第三方的主持下进行的，这与双方自行和解有着明显的不同。

二是主持调解的第三方在调解中只是说服劝导双方当事人互相谅解，达成调解协议而不是作出裁决，这表明调解和仲裁不同。

三是调解是依据事实和法律、政策，进行合法调解，而不是不分是非，不顾法律与政策在“和稀泥”或进行行政干预。

2.2调解应当遵守以下原则：

一是自愿原则。即：纠纷发生后.是否采用调解的方式解决，完全依靠当事人的自愿，调解不同于审判；调解人既不能代替当事人达成协议，也不能把自己的意志强加给当事人，调解协议必须是双方当事人自达成。

二是合法原则。双方当事人达成协议的内容不得同法律和政策相违背，法律、法规没有明文规定的，应根据党和国家的方针、政策、并参照合同规定和条款进行处理。

2.3调解主要有以下3种类型：

一是行政调解。是指根据一方或双方当事人的申请，当事人双方在其上级业务主管部门主持下，通过说服教育，自愿达成协议.从而解决纠纷的一种方式。

二是仲裁调解。是指合同当事人在发生纠纷时，依照合同中的仲裁条款或者事先达成的仲裁协议，向仲裁机构提出申请，在仲裁机构主持下，根据自愿协商，互谅互让的原则，达成解决合同纠纷的协议。

三是法院调解，又称诉讼中的调解。是指在人民法院的主持下，双方当事人平等协商，达成协议，经人民法院认可后，终结诉讼程序的活动。

3、仲裁

合同当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。合同仲裁，即由第三者依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断，以解决合同纠纷的一种方式。

4、诉讼

如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。合同诉讼是指合同纠纷的一方当事人将纠纷诉诸国家审判机关，由人民法院对合同纠纷案件行使审判权，按照民事诉讼法规定的程序进行审理，查清事实，分清是非，明确责任，认定双方当事人的权利义务关系．从而解决争议双方的合同纠纷。

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这个问题是为人处事的普遍性问题，并且也是人与人之间的特殊性共存问题。只有在处理中协调，在协调中处理，具体问题因人处理，特殊人群因事协调。任何人任何事没有"公式"参考，但是不论任何人任何事，都离不开•退一步海阔天空，让三分风平浪静"。

发生房屋出租纠纷，首先应根据双方签订的房屋出租合同约定的内容来判断谁首先违约，根据违约责任，承担相应的违约后果。如果违约一方不愿承担违约责任，在双方协商未果的情况下，可拨打110，让民警出面调解，如果调解不成，自己又不想放弃追究对方违约责任，可向当地人民法院提起民事赔偿诉讼，要求其承担违约的经济损失和法律后果，包括承担诉讼费。在此需要提醒的是，房屋租赁合同里面约定的内容越详细对维权越有利，包括保留和固定相应的证据，如收费发票、短信通知、银行流水等。

只要你生活在现实中，就会产生矛盾。首先要学会尊重现实生活。再学会适应现实生活。只有这样，你才能更好的融入现实生活中。只有这样，你才能更好的适应现实社会大家庭中。只有你融入现实生活中，只有你适应现实社会大家庭中。现实生活不会适应你。现实社会不会适应你。这就是现实生活，这就是现实社会。

理想和现实的矛盾。只要我们有理想，只要我们努力奋斗，只要我们拼搏进取，我们就一定会实现自己的远大抱负，实现自己的理想。有时，我们的理想不切和实际情况。那就需要我们自己去调节，只要我们不要迷失自我理想的大方向就好。只需把我们的理想调节到，又能适应现实生活中去，又能实现自己的理想就好。只要我们把握好自己实现理想的度就好。

那么怎样更好的处理好现实生活中的矛盾呢。那就需要我们冷静的面对了。只要我们在现实生活中，就会有许许多多的矛盾。既然矛盾和现实生活不能分开，那我们就勇敢面对现实生活中的矛盾，那我们就充满自信心的面对现实生活中的矛盾。我们要学会接受现实生活，我们要学会适应现实生活，我们要学会融入现实生活。而不是放弃自己梦想，放弃自己的理想。只有你冷静，只有你成熟，只有你有自信，只有你理想的解决矛盾。你才能解决矛盾，走向成功之路。你只有拥有成熟的，理智的心理状态，只要有持之以恒的追求目标，你只要有认准方向永不放弃的精神，你一定会功成名就，马到成功。

概述

随着医疗事业的发展，卫生法律法规体系的不断健全，患者对医疗服务质量的要求越来越高，维权意识不断增强，医疗纠纷已经成为全社会关注的热点问题之一，医疗纠纷发生的次数呈逐年上升的趋势。

医疗纠纷的涵义及特点

医疗纠纷是指患者或其亲属认为医疗单位或者医疗人员所提供的诊疗护理服务有过错并造成患者人身、财产、精神损害的后果而与医疗单位或卫生行政主管部门或事故监管鉴定机构之间产生的争执。包括几种特殊情况：一是医务人员的过失与不良后果的因果关系不一定确切存在，有些纠纷是因为患者对医疗行为的不知情或不理解，也有的是因为个别患者的无理取闹；二是纠纷的主体不仅仅是医患双方。在实际生活中，将卫生厅、局和医疗事故鉴定委员会告上法庭的案件也是时有发生的。在法律上，医生和患者之间本应是平等的地位，可是由于医方的特殊性，患者往往对医方行为和医术一无所知。这样，在双方产生纠纷时，患者常常因为不知如何取证也不知道哪些证据重要而陷入被动，无法获得相应的赔偿。

决医疗纠纷三大途径

和解、调解和诉讼，这三种途径.

1、和解最便捷的方法 受自行和解限额限制

出现医疗纠纷时，无论是患者还是医院都希望用最低的成本，最少的力气解决问题。比起调解和诉讼的麻烦，和解最直接便捷。另外，医院也不希望将事态扩大，影响医院的正常工作，也往往愿意和解。患者有时也会抓住和解的机会，跟医院闹，这时和解就难以达成。而当医疗纠纷让医院疲惫不堪时，它们也会选择踢掉皮球，将之推给第三方调节机构或者法院。

2、调节：介入性不强的“和事佬”

医患双方因为医疗纠纷僵持不下时，会考虑医疗调节机构。但是诉讼成本较高，不到万不得已，没有人会轻易选择。目前，我国各地都在呼吁建立第三方医疗纠纷调解中心。但是，它的作用有没有充分有效地发挥出来。

3、诉讼：最后一根救民稻草 成本高

私了和调节都无果的情况下，诉讼被寄予最后的希望。但是，很少人能跟它耗得起，打官司是场高消费行为。由于法官不具备医学知识，为了对案件的事实作出相对准确的认定，经常需要做医疗鉴定“以鉴代审”倾向十分严重，甚至把鉴定视为判案的前置性程序，这无形中将案件的进度拉长。此外，发生医患纠纷后，医疗机构倾向于选择医学会进行鉴定，而患者倾向于选择司法鉴定机构进行鉴定，这也导致争议事实无法在短期内得到认定。

纵观以上解决医疗纠纷的三条途径，诉求之路不畅，效率不高，是造成患者诉求困难的原因，这些都会增加患者非理性或极端维权的可能性。要疏导医患纠纷，就要建立一套健全、高效的医患纠纷解决机制，保证医疗纠纷审查机构的独立性与公正性，或可引入民间协会的力量参与和解或者调解，在法律上简化鉴定流程，提高鉴定效率等，让维权之路畅通。

很高兴为您解答；

1、及时回应

客人认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，首先要表达歉意，如果你已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。然后迅速记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理。

2、认真倾听热情接待

面对客人投诉时，不要着急去辩解，而是要耐心听清楚问题的所在，然后记录下顾客的用户名和购买的商品，这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里，才能有针对性的找到解决问题的办法。

顾客收到东西后过来反映有什么问题，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的。不能刚开始的时候很热情，等钱收到之后，就爱理不理的那种，这样买家就会对你失望，即使东西再好，服务不好，他们也不会再来。

3、认同客人的感受做出安抚和解释

客人在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，你不应当把这些表现当做是对你个人的不满。首先我们要站在顾客的角度想问题，顾客一般总不会无理取闹的。她来反映一个问题的话，我们要先想一下，如果是自己遇到这个问题会怎么做，怎么解决。所以要跟顾客说，“我同意您的看法”，“我也是这么想的”这样顾客会感觉到你是在为她处理问题，这样也会让顾客增强对你的信任感。

4、及时提出补救措施

对于客人的不满，要能及时提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的你在为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时有效的补救措施，往往能让顾客的不满化成感谢和满意。

5、通知客人并及时跟进

给顾客采取的什么样的补救措施，现在进行到哪一步，都应该告诉给顾客，让他了解你的工作，了解你为他付出的努力。顾客当发现商品出现问题后，首先担心能不能得到解决，其次担心需要多长时间才能解决，当顾客发现补救措施及时有效，而且商家也很重视的时候，就会感到放心。

6、超越期望

不要弥补完过失，使客客人的心理平衡后就草草收场，应当好好利用这一机会把投诉客户转变成忠诚客户。当与客户就处理方案达成一致后，以超出客户预期的方式真诚道歉，同时再次感谢他购买了公司的产品和我们的服务。服务业的胜败关键就是回头客。

顾客纠纷的处理方法有哪些

要解决好与顾客的纠纷，必须首先找出顾客不满的原因，然后针对不同的原因采用不同的处理办法。下面介绍几种最常见的引起顾客纠纷的原因及相应的处理和预防方法。 　　

矛盾家家有，化解是高手，解决问题才能显出理性与智慧！

掐住源头，从根上避免。把矛盾消化于萌牙状态，理性应对。生活的日益改善，很少为钱而吵。家庭成员综合素养提升，涵养性增强，主观上都不想吵架。

这里面重要的问题是心态的调节。凡事不能胡思乱想，想事歪心，没事也有事。仔细琢磨，谁都会挑出别人的毛病。核计多了，添加烦恼，必然埋下矛盾隐患。

克制情绪，不让矛盾升级。家庭成员围绕矛盾发生争执，无可厚非。唇枪舌战一定要就事论事，以理服人。不可恶意歪心，无端指责，更要忍住火气，千万不能动手。控制不住情绪，不冷静，一旦发生了肢体接触，性质就会恶化。受伤害的亲人就算能原凉矛盾本身的过错，却无法理解面对矛盾，你的不理智行为。

矛盾升级使简单问题复杂化，旧的矛盾未决，又制造了新的矛盾。恶性循环，无端加码，为矛盾化解制造了障碍。

勿翻小肠，节外不能生枝。家庭发生矛盾，口角争执最忌讳讨算旧帐。往事多痛点，说起都是泪。陈芝麻烂谷子，搅在一起，没头没脑。

一波未平，一波又起，节外生了枝。往事不堪回首，剪不断、理还乱。过度纠结往事，不仅不利于解决眼下矛盾，而且又会重新勾起心伤。追究起来，无休无止，让矛盾化解角逐马拉松，看不到出头之日。

情感沟通，主动去疗伤。自家人闹矛盾，狠是嘴，软在心。气头的话失分寸，说完就后悔。说者解气，听者却伤心。

矛盾平息了，余怒并未消。一味怄气，沾火还会着。

相互疗伤，绝非打一巴掌，送个甜枣。而是动之以情，诚恳坦白，该认错认错，该赔礼赔礼，让对方从内心深处消除余悸。一家人，放低姿态不丢人。只要有利于重归于好，谦让包容都是必须的。

多彩的生活有乐忧，矛盾只是家庭生活乐章需要调节的音符。矛盾恶化、都受伤害。矛盾化解、风轻云淡，一切复如前！

讲的一句话，是啥原因造成家庭矛盾和纠纷，父母有文化吧，应懂得和为贵。
家在农村还是城市，你在问题中提到学业，你现在休学吗？不外乎通过以下渠道来试试，看能否帮你解决问题的思路：一是请求你的舅舅、叔叔们来开家族会议，将你的问题摆出来，让大家帮你出主意、想办法，又提到打架，是谁和谁打啊？
二是依靠社区或村委会，同时向当地派出所、民政部门反映，请他们来化解矛盾，你家如果贫困户，念书经济上有困难，要找他们帮助才能彻底解决问题。大学学校里是否有助学贷款可以申请。
三是父母感情出现了裂痕，只是分析不愿看到的事情。但愿你的家庭重旧于好，家和万事兴！