买到包装破损食品赔偿标准_快递外包装破损怎么赔偿?

来源:大律网小编整理 2022-06-24 06:40:43 人阅读
导读:食品外包装上没有标注生产日期,属于不符合食品安全标准的食品,可以向超市要求赔偿。我国食品卫生法中明确规定第二十一条定型包装食品和食品添加剂,必须在包装标识或者产...

食品外包装上没有标注生产日期,属于不符合食品安全标准的食品,可以向超市要求赔偿。

我国食品卫生法中明确规定第二十一条定型包装食品和食品添加剂,必须在包装标识或者产品说明书上根据不同产品分别按照规定标出品名、产地、厂名、生产日期、批号或者代号、规格、配方或者主要成分、保质期限、食用或者使用方法等。

根据《中华人民共和国食品安全法》其中第九十六条明确规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

国家标准规定:“收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再签收;快递服务组织与寄件人另有约定的除外。”“在验收过程中,若发现快件损坏等异常情况,收派员应在快递运单上注明情况,并由收件人(代收人)和收派员共同签字;收件人(代收人)拒绝签字的,收派员应予以注明。”


快件外包装破损,快递企业应按照相关规定操作,承担应有的义务与责任。当快件外包装出现破损或重量减少等异常情况时,收派员应当告知收件人先验收内件再签收。如果内件有丢失短少或损毁等问题,应在快递运单上注明发生的问题,快递企业应按照相关规定对用户进行赔偿。如果内件没有问题,请收件人签收。


消费者应注意要与快递员当面明确问题,维护自己的权益。收到快件时,应先检查外包装是否完好,有无破损,有无明显拆过重新包装的痕迹;如果知道寄递时的重量,也可以简单称重。若外包装有问题或重量明显减少,应与收派员先验收内件,如果内件没有问题再签收;如果有丢失短少或损毁等问题,应请收派员在快递运单上注明,并和收派员共同签字,以作为要求快递企业赔偿的证据。

感谢邀请回答,在当今社会,问题食品是需要进行检验报告来说服的,如果缺乏相关专业鉴定出具的检验报告,是无法确认产品问题。所以要维权应当拿出足够的证据。


一.保留证据

要保留好消费小票、问题食品照片、问题食品……只要有助于证明食品存在问题的关键证据,统统都要留好。

二.寻找责任人

无论是食品的生产者还是销售者,都要对问题食品负责。比如我们在超市买到发霉的牛肉干,我们即可以让超市赔偿,又可以让生产厂家赔偿。《食品安全法》第一百四十八条规定,接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制。就是说消费者先找谁,谁就要先赔付,不得推诿。至于问题食品到底该谁负责,后续由超市和生产厂家进行协商即可。

三.要求赔偿

根据《食品安全法》第一百四十八条,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足一千元按照一千元计算。总之只要消费者买到了腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品,都能要求赔偿。

四.投诉举报

如果双方就赔偿额度达不成共识的话,消费者可以拨打12315热线,根据电话提示完成食品安全事件的信息提报流程。这时候就体现出保留证据的重要性了,因为案件处理往往需要几天时间,保留证据有利于我们后续维权。

到了这一步,在证据与执法人员的调查下,相信问题食品的生产经营者会给消费者合理的赔偿。但如果碰到拒不赔偿或双方对赔偿金额无法达成一致的情况,消费者还可以起诉相关责任人,利用法律武器维护自己的合法权益。

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