关于七天无理由退货的法律_什么是7日无理由退换权？

网购商品七天无理由退货是消法规定的制度，也是最低的要求，企业自定的标准可以高于法定标准。但是一旦超过七天或者超过企业规定的天数，则不能适用无理由退货制度，这是法律规定，当然也仅仅限于无理由退货。而对于产品本身有质量问题的，商家本身就构成违约，消费者可以要求退货，不受这个时间限制。另外，如果三包法有规定的，比如手机、电脑，或者对于法律没有规定三包而企业自己承诺提供三包服务的产品，只要出现法律或者企业规定的故障，可以要求商家履行三包义务，一般是在七天内退货，十四天内换货，或者连续修理几次没修好可要求换货或者退货。

《消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”

先亮结论，这种情况消费者是没有权利退货的。消法7天无理由退货的表述是针对网购等行为的，并不适用于线下购物。消费者在线下购买购买产品，与商家形成的是买卖合同关系，是合同法调节的范围。买错牌子什么的理由不是法定的退货退款理由。当然，商家同意退货那是双方达成的协议，是有法律效力的。

实体店七天无理由退货的法律规定和依据 所以除非你们协商一致同意退货，否则实有任何质量问题、不存在欺诈的情况下，没有退货的义务。

至于说沟通可以解决很多问题，这个我说法我认可，但并非你所有的主张和要求，对方都要接受的，这才是沟通，而不是把自己的想法强加于人，要求对方必须接受。至于实体店和天猫淘宝的区别，至少实体店是要有房租的，要有导购随时恭候的，而不像线上服务，随便在天涯海角，可以在自己家节省房租，也可以动员七大姑八大姨的当客服。所以，实体店的价格和线上的价格有区别是正常的。更何况实体店你可以试用可以比较，而在线上你只能买了以后收到才能试用的。这也是为什么线上交易可以七天无理由退货，而实体店法律没有规定的原因。

记得以往购买商品，除非质量问题，一经售出概不退货。2014年3月15日实施的新《消费者权益保护法》（第二十五条）赋予了网络购物的消费者七日无理由退货权，更好的保护了消费者的合法权益，促进电子商务健康发展。新消法规定了七日无理由退货除外商品；退回商品的运费由消费者承担，有约定的除外；七日无理由退货前提是退货的商品应当完好。新消法又规定了商家拒绝七日无理由退货需承担法律责任。

网购商品已失去直观的检查和试用机会，某些商品也只有拆封后，才能获知其具体性能。2015年3月15日施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条规定，网络商品销售者不得以消费者已拆封查验影响商品完好为由拒绝退货。《侵害消费者权益行为处罚办法》又明确规定，网购七日无理由退货是保护消费者的基本权益，故意拒绝或拖延退货的商家最高可受50万元的处罚。《网络交易管理办法》第十六条对如何退货退款作了限定。2017年3月15日即将实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》细化了《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度。明确了不适用退货的商品范围、经消费者确认不可以适用的商品范围和商品完好的标准、不完好的标准以及相关退货程序等，并对网络商品销售者违反本办法规定，作出了明确的处罚细则。《暂行办法》附则规定，经营者采用电视、电话、邮购等方式销售商品，依照本法执行。

微商是否可以适用《暂行办法》，要视具体情况而定。如果微商依法登记取得相应的经营资格，则适用本法；如微商不是真正的经营者，不具备真正的经营资格，仅仅是熟人之间出于信任购物，则不适用无理由退货制度。若发生争议，消费者可依据《民法通则》《合同法》等有关法律向法院提起民事诉讼。作为消费者应及时收集证据（如网络截图、发票等），当权益受损，在发生争议后2年内向消费者协会、行政机关投诉或申诉。

2014年开始实施新《消费者权益保护法》，针对以网络购物等新型消费方式，设立了七日无理由退货制度，加大了对消费者权益保护力度。新《消费者权益保护法》规定的网络购物消费者七日无理由退货权利，实质上是一种消费者单方解除合同的后悔权，其目的是为了解决网络购物中的误购问题，让消费者有更好的消费体验。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条规定体现了通过保障消费者知情权和选择权，进而落实消费者后悔权。