说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
房屋的保修期为自验收合格之日起的1年,保修期内可以要求开发商承担维修责任。
对方拒修的,可以自行维修,保存必要的票据要求开发商支付维修费。如果质量问题无法维修,可以到房产鉴定部门鉴定,要求开发商做相应赔偿,并可以起诉开发商。房屋主题结构质量不合格的,购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。新房找开发商,二手房找物业处理。投诉可以找以下单位:消费者协会、质监局、建设委员会等。房屋出现质量问题。可要求开发商视情况不同而进行维修养护等。如果开发商不肯承担责任。则可向当地住建局投诉。或者拨打12315,向消费者协会投诉。
房屋质量问题可以向当地建设局投诉,也可以向消费者协会投诉 《建设工程质量管理条例 》第四十八条 县级以上人民**建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时,有权采取下列措施: (一)要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料; (二)进入被检查单位的施工现场进行检查; (三)发现有影响工程质量的问题时,责令改正。第五十三条 任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。
一、房屋质量行政主管机关:住建局。
住建局下属有个质监站,主要负责对房屋质量的检验。可以向其投诉,质监站在接到材料后,应当迅速进行调查,对开发商的违法行为,除责令其赔偿购房者损失外,还要对其违法行为给予相应的行政处罚。
二、与开发商直接交涉采取和解协商解决。
1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。
2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与开发商协商时,要阐明问题发生的事实经过,提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文,以达成问题的尽快解决。
3、要注意时效性。房屋保修期一般是5年。有些问题的解决具有一定的时效性,不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此,如果在证据确凿、事实明确的情况下,若开发商还故意推诿、逃避责任,购房者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。
三、到消费者协会投诉。
协商和解不成,对购房者来说到消费者协会投诉是最优化的。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时,向消协投诉,请求消协调解是最常见的方式,能够较为顺利、有效地解决纠纷。
四、根据原先的约定仲裁,或向法院起诉。
如果购房者手中掌握着开发商侵权事实的充足证据,并且通过一般的调解途径不能解决问题的话,建议购房者请专业律师,就开发商侵权事实向人民法院提起诉讼。
如以上途径无效,可以考虑诉诸媒体曝光,利用社会舆论的力量,推进维权进度。
第一、房屋地基基础和主体结构的保修期是房屋的合理使用年限,所以地基和主体出现质量问题,应当由房地产开发企业承担责任。第二、房屋其他部位出现质量问题,已经过了保修期,如果是房屋专有部分,则由业主自行维修;如果是房屋共有部分或共用设施设备出现质量问题,可以申请使用住宅专项公共维修基金,由建设房地产主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门或业主大会审核同意使用。
当房屋在交房之前或者保修期内出现质量问题时,可依次采取以下四种方式进行维权:
方式一:调解和协商。房屋产权人可自行和开发商协商解决,要求对存在的质量问题进行修复或赔偿。也可委托基层房地产部门、人民调解委员会或物业公司作为调解第三人,在纠纷双方自愿的基础上,通过商量达成和解。
方式二:投诉。若无法达成和解,房屋产权人可根据建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》,对在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题,向各级房管局或住建局进行投诉,要求开发商对存在的质量问题进行修复或赔偿。
方式三:仲裁。若在购房合同中订有仲裁条款,或者事后达成书面仲裁协议,房屋产权人可向仲裁机构申请仲裁。
方式四:若以上三种方法均无法解决问题,房屋产权人可向当地人民法院提起诉讼,申请保护自己的合法权益。
在房屋出现质量问题时,业主首先应与物业公司和开发商联系,以便尽快进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据,文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证,以增强其证据的效力。另外要保留相关的证据,包括房屋出现质量问题的证据;开发商进行修复的证据;房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。
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