说清楚
完整描述纠纷焦点和具体问题
口头沟通 优点:可以获得及时的反馈 成本低 方便快捷 能迅速得到答案达到效果 缺点:复杂的问题比较难以一次性说明清楚 有一定时间限制 时间太长沟通对象容易注意力不集中 从而影响沟通效果 书面沟通 优点:复杂问题可以层层深入 比较正式 缺点:耗时长 成本高 不能及时收到反馈或者没有反馈
《中国注册会计师审计准则第1152号——向治理层和管理层通报内部控制缺陷》第十条规定:“注册会计师应当以书面形式及时向治理层通报审计过程中识别出的值得关注的内部控制缺陷”。《中国注册会计师审计准则第1151号——与治理层的沟通》第二十条:“对于审计中发现的重大问题,如果根据职业判断认为采用口头形式沟通不适当的,注册会计师应当以书面形式与治理层沟通。书面沟通不必包括审计过程中的所有事项。”第二十一条:“注册会计师应当就注册会计师的独立性,以书面形式与治理层沟通。”由以上规定可知,对于注册会计师的独立性、识别出的值得关注的内部控制缺陷,注册会计师必须以书面形式进行沟通;对于审计中发现的重大问题,以口头形式沟通不适当的,必须以书面形式沟通。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
口头和书面沟通既有自己的优点,也有缺点。
口头沟通可能会使孩子当面拒绝,也可能会让孩子听了谆谆教导后而改变自己的观点,口头沟通可以当面解决问题。而书面沟通不能及时解决问题,但可能会让孩子去慢慢领悟,而改变自己。你的问题可以说成"口头语言与肢体语言在人际沟通中占的百分比各是多少?"
我认为这是分情况而论的,在特定的场合,若有过多肢体语言,是对对方的一种不尊重.而在人际的沟通中肢体语言决不可少,这样可以使你的表达更生动形象!
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